建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理劉德軍作工作部署

助理總經(jīng)理兼綜合管理部總經(jīng)理張藝作工作指示

助理總經(jīng)理兼新鄉(xiāng)區(qū)域總公司總經(jīng)理王磊作分享

九大區(qū)域總公司及至尚物業(yè)管家部經(jīng)理作工作匯報(bào)

講師授課

現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)

團(tuán)建合影

會(huì)議合影

7月29~30日，建業(yè)物業(yè)管家部2019年年中會(huì)議在嵩山少室山二樓會(huì)議室順利召開(kāi)。建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理劉德軍、助理總經(jīng)理兼綜合管理部總經(jīng)理張藝、助理總經(jīng)理兼新鄉(xiāng)區(qū)域公司總經(jīng)理王磊，區(qū)域公司管家部經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、管家專家、城市社區(qū)文化專員共計(jì)110人參加了本次大會(huì)。

為了凝聚人心、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)，29日在會(huì)議正式開(kāi)始前特別安排了登山團(tuán)建環(huán)節(jié)。烈日當(dāng)頭、驟雨時(shí)至，絲毫不能動(dòng)搖團(tuán)隊(duì)勇攀高峰的決心。中午十二點(diǎn)到晚上七點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員間互相幫持，先后登頂峻極峰。

次日，會(huì)議首先由助理總經(jīng)理兼綜合管理部總經(jīng)理張藝作工作指示。張總從明確方向、選擇路徑、組建團(tuán)隊(duì)、準(zhǔn)備方案、把控過(guò)程等幾點(diǎn)出發(fā)，與大家分享攀登高峰的關(guān)鍵點(diǎn)，鼓勵(lì)大家將攀登高峰的精神代入到日常客服工作中。各區(qū)域要時(shí)刻按照總公司“兩大中心、三大目標(biāo)、四大戰(zhàn)略、五個(gè)加強(qiáng)、六個(gè)全面、實(shí)現(xiàn)七高”有步驟、有計(jì)劃地推動(dòng)全年目標(biāo)的達(dá)成。

隨后，九大區(qū)域公司及至尚物業(yè)管家部經(jīng)理依次從管家條線管理、滿意度管理、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)管理及下半年工作重點(diǎn)等四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和分享。

緊接著，總公司管家條線及品牌條線各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人先后圍繞管家“兩大目標(biāo)、三大職責(zé)”、社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展及品牌建設(shè)進(jìn)行業(yè)務(wù)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享。

會(huì)議特邀助理總經(jīng)理兼新鄉(xiāng)區(qū)域總經(jīng)理王磊為大家作職業(yè)成長(zhǎng)分享。王總通過(guò)自身經(jīng)歷勉勵(lì)全體參會(huì)人員，工作提升的過(guò)程就像爬山，山頂是終點(diǎn)，只要堅(jiān)持往前走，必然會(huì)到達(dá)終點(diǎn)。

會(huì)議特設(shè)頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，由建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理劉德軍、助理總經(jīng)理兼綜合管理部總經(jīng)理張藝、助理總經(jīng)理兼新鄉(xiāng)區(qū)域總經(jīng)理王磊、客服經(jīng)理江艷分別為大會(huì)期間表現(xiàn)突出的個(gè)人及登山團(tuán)隊(duì)第一名、抖音創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)品。

最后，建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理劉德軍作工作部署。劉總首先對(duì)管家條線在上半年經(jīng)營(yíng)及外拓工作上取得的成績(jī)表示由衷的肯定。隨后，劉總圍繞“客戶需求用心服務(wù)”，從問(wèn)題處理、業(yè)主識(shí)別、管家工作態(tài)度、提高業(yè)主黏性、服務(wù)細(xì)節(jié)化、用心服務(wù)等六大方面提出具體要求。緊接著，劉總由團(tuán)隊(duì)賦能和科技賦能切入，要求各團(tuán)隊(duì)充分凝聚團(tuán)隊(duì)力量，勇于直面問(wèn)題，深入剖析問(wèn)題，查漏補(bǔ)缺，有針對(duì)性地提升，力保下半年順利完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。最后，劉總強(qiáng)調(diào)，只要心中裝著客戶，建業(yè)物業(yè)人就不會(huì)迷茫。

通過(guò)兩天的總結(jié)和提升，2019年下半年，建業(yè)物業(yè)管家序列及品牌序列員工將繼續(xù)秉持初心、勇攀高峰，全心全意為客戶服務(wù)！